GridOto.com - Tak seperti pengunjung yang sering datang ke bengkel resmi, umumnya pengunjung baru akan mengalami kebingungan saat melakukan servis berkala.
Kebingunan ini antara lain ketika mencari loket pendaftaran dan dokumen apa saja yang dibutuhkan.
Untuk membantu pengunjung agar tidak bingung, Yamaha berikan bagan alur servis motor.
Salah satunya seperti yang terlihat di Yamaha Harapan Motor, Pancoran Mas, Depok.
(BACA JUGA: Barang-barang di Dalam Mobil Staf Presiden Jokowi Dicuri di Tengah Jalan)
"Sering kali yang mengalami kebingungan adalah pengunjung baru. Makanya, kami sediakan bagan alur servis di bagian depan," terang Erie Hartanto, Kepala Bengkel Yamaha Harapan Motor kepada GridOto.com di Depok (4/7).
"Prosedur alur servis ini dibagi 3 bagian, yakni sebelum pengerjaan, saat pengerjaan, dan setelah pengerjaan," lanjutnya.
Nah, bagaimana alur servis tersebut?
1. Mengambil nomor antrean.
2. Bertemu Service Advisor dan menjelaskan keluhan yang dirasakan pada motor.
(BACA JUGA: Kendaraan Hilang di Tempat Parkir, Siapa Harus Tanggung Jawab?)
3. Service Advisor melakukan SP7 dan cek kondisi bagian motor yang dikeluhkan.
4. Service Advisor akan menjelaskan kondisi motor, item perawatan, waktu pengerjaan, dan perkiraan biaya.
5. Konsumen menunggu di ruang tunggu yang sudah disediakan.
6. Teknisi melakukan standar "21 Item Perawatan" motor.
7. Mendapat konfirmasi dari Service Advisor jika ada perbaikan tambahan.
8. Service Advisor melakukan pengecekan akhir dan menempelkan stiker perawatan berikutnya.
9. Mendapatkan penjelasan perawatan yang telah selesai dan jadwal perawatan berikutnya.
10. Membayar biaya perawatan ke kasir.
11. Selesai.