GridOto.com - Pada Selasa (27/2/2018), GridOto.com melakukan perbandingan SPBU dengan mendatangi sejumlah cabang outlet produsen BBM ternama di Jakarta.
Untuk SPBU Pertamina dan Total, kami mampir ke outlet-nya yang terletak di Jl. MT. Haryono, Pancoran, Jakarta Selatan.
Sementar SPBU Shell kami mengunjungi outlet-nya di Jl. Letjen S. Parman, Slipi, Jakarta Barat.
Hal ini dikarenakan SPBU yang terletak di Jl. MT. Haryono sedang melakukan renovasi.
(BACA JUGA: Komparasi SPBU: Kesimpulan Parameter Fasilitas, Pertamina dan Shell Saling Sikut )
Di sana kami melakukan penilaian dengan beberapa parameter, seperti pelayanan, kebersihan, dan fasilitas.
SPBU yang memiliki pelayanan yang baik diberi angka '1', sementara yang kurang diberi angka '0'.
Pelayanan tersebut mencakup memberi salam, uang kembalian, dan membersihkan kaca mobil konsumen saat pengisian bahan bakar.
Untuk pelayanan, Pertamina dan Shell harus puas di posisi ke-2
Sementara Total memberikan pelayanan terbaik.
Pertamina kurang dalam pelayanan membersihkan kaca mobil konsumen.
Sementara Shell kurang dalam memberikan uang kembalian.
Contohnya saat kami mengisi bensin sebanyak 5 liter di Shell, yang harga totalnya Rp 46.250 ribu.
Kami membayarnya dengan uang cash sebesar Rp 100 ribu, dan diberi kembalian Rp 53.500, yang seharusnya Rp 53.750, sehingga kurang Rp 250.
Simak perolehan nilainya pada tabel berikut ini.
| Pelayanan | Pertamina | Total | Shell |
| Memberikan Salam | 1 | 1 | 1 |
| Uang Kembalian | 1 | 1 | 0 |
| Membersihkan Kaca | 0 | 1 | 1 |
| Jumlah | 2 | 3 | 2 |