GridOto.com - Astra Daihatsu Motor (ADM) Mengadakan Diskusi Produk Knowledge Daihatsu Sigra yang dilaksanakan di kantor PT ADM, Jakarta Utara, Senin malam (11/12/2017).
Acara tersebut sengaja dibuat oleh PT ADM untuk membahas permasalahan kaca belakang Daihatsu sigra yang tiba-tiba retak.
PT ADM mengundang beberapa perwakilan anggota dari komunitas Calsic (Calya Sigra Community), beberapa media, serta hadir perwakilan PT Muliaglass sebagai supplier dari kaca Daihatsu Sigra.
"Kami dari Daihatsu ingin menjadi sahabat yang terbuka, maka dari itu kami ingin buka-bukaan mengenai permasalahan pada kaca Daihatsu Sigra," ujar Amelia Tjandra, Marketing Director PT Astra Daihatsu Motor (ADM).
(BACA JUGA: Menerka Penyebab Pecahnya Kaca Daihatsu Sigra, Ternyata Gak Mungkin Tanpa Sebab)
Di acara ini juga pihak PT ADM meminta maaf kepada seluruh pemilik Daihatsu Sigra atas permasalahan kaca pecah yang terjadi.
"Pada dasarnya saya sebagai ATPM mohon maaf yang sebesar-besarnya atas suatu kejadian yang tidak kita harapkan tapi sudah terjadi, tapi kami bertanggung jawab," ujar Amelia Tjandra.
"Mari kita selesaikan problem ini secara bersama dan kita cari tahu apa penyebabnya," lanjutnya.
Astra Daihatsu Motor (ADM) menegaskan bahwa tidak semua Daihatsu Sigra yang mengalami kejadian retak di kaca belakang.
Dari acara tersebut dijelaskan bahwa ada 2 penyebab pecahnya kaca belakang Daihatsu Sigra yaitu faktor internal dan eksternal.
(BACA JUGA: Kaca Belakang Sigra Pecah Tanpa Sebab, Ini Komentar Pihak Daihatsu)
Faktor internal penyebab retaknya kaca tersebut pada saat handling/proses transfer kaca dari supplier ke pabrik perakitan Daihatsu.
"Yang pertama kita cari ternyata sumbernya ada klem yang bikin titik itu kan tidak banyak," ujar Amelia Tjandra.
"Karena kaca kan dibawa macam-macam (dari supplier ke pabrik Daihatsu), sekali bawa itu mungkin bisa sepuluh tumpukan. Ya paling kena yang di ujung-ujung ini," lanjutnya.
Astra Daihatsu Motor menjamin akan mengganti secara gratis jika terjadi kasus kaca Daihatsu Sigra yang tiba-tiba retak.
Bahkan yang sudah memperbaiki dengan menggunakan garansi untuk kaca belakangnya yang tiba-tiba retak akan digantikan uangnya.
"Siapa pun di anggota Calsic (Calya Sigra Community) yang mengalami tolong diberi tahu, kita ganti," ujar Amelia Tjandra lagi.
"Kalau dia sudah membayar ke asuransi kasih tahu juga, kita balikin," tuturnya.
"Karena haknya dia untuk mendapatkan produk terbaik, haknya dia juga mendapatkan warranty," ucapnya.