GridOto.com - Jangan dikira ramai-ramai soal Mitsubishi Xpander yang bermasalah kemarin tidak dipantau oleh PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (PT MMKSI) lo, guys.
Secara periodik, pihak PT MMKSI memantau kanal media sosial, terutama Facebook.
Terutama ramai-ramai soal idle up bermasalah pada Mitsubishi Xpander kemarin.
Berkat informasi dari group Facebook Xpander Mitsubishi Owner Club Indonesia (X-MOC).
(Baca Juga: Video: Kumpulan Motor Terbakar Saat Balapan, Ngeri Sob!)
Facebook/Didi Zra
Postingan Didi Zra mengenai tanggapan Mitsubishi Soal Xpander
PT MMKSI langsung menanggapi masalah tersebut dengan melaporkanya ke Mitsubishi Motors Corporation (MMC) pusat yang berada di Jepang.
"Kita juga menyadari Facebook merupakan saluran efektif untuk mendapatkan informasi dari konsumen," ujar Irwan Kuncoro, Director of Sales & Marketing Division PT MMKSI kepada GridOto.com di Pulomas, Jakarta Timur, Jumat (8/12/2017).
Facebook merupakan saluran yang efektif untuk mendengar konsumen.
Karena PT MMKSI menyadari kalau konsumen sekarang sudah melek terhadap digital terutama lewat Facebook.
"Customer sekarang makin kritis dan makin demanded," jelasnya.
"Lebih percaya dari review dan forum dibandingkan dengan website delear, makanya kita turut aktif memantau kanal-kanal sosmed," ungkap Irwan Kuncoro.