Otomotifnet.com - Mengetahui beredarnya foto Toyota Fortuner berstiker komplain, PT Toyota Astra Motor (TAM) langsung bergerak mengusut peristiwa ini.
Rouli Sijabat, Public Relations Manager TAM mengungkapkan langkah-langkah yang mereka lakukan.
"Sebetulnya kami ada monitoring, ini ada apa," ujarnya kepada GridOto (4/12).
"Kita lihat penyebaran viral foto tersebut, isu tersebut harus diterima."
"Lalu kita mengecek kebenarannya, ini meme atau bukan."
"Apakah benar konsumen, apa nggak. Kami cek dan re-check di internal, kenapa ada konsumen bisa melakukan itu."
(BACA JUGA: 4 Ciri Jas Hujan yang Enggak Boleh Kamu Beli)
"Padahal Toyota menyediakan saluran komunikasi, bisa telpon bengkel, telepon call center TAM atau email."
"Bisa juga telepon ke dealer, di situ ada customer relations. Kalau datang ke TAM, ada customer relations juga."
"Saluran komunikasi ini dibuka seluas-luasnya. Jadi kalau ada kejadian ini, ini menjadi perhatian khusus," papar Rouli.